Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de notre site Web situé à l’adresse www.liviamaternite.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clientes.

Vous pouvez naviguer sur notre site Web sans avoir à nous donner vos renseignements personnels. Par contre, pour profiter des services de Livia location de vêtements de maternité Inc., vous devez nos transmettre certains renseignements personnels si vous :

Vous louez, achetez, commandez, retournez ou échangez des articles;
Vous demandez à vous inscrire sur notre liste d’envoi ou à recevoir d’autres communications commerciales;
Vous vous inscrivez à notre site Web;
Vous vous abonnez à l’un de nos forfaits : 1 morceau, 3 morceaux ou 6 morceaux ainsi que tout autre abonnement qui pourrait être offert par Livia location de vêtements de maternité;
Vous présentez une demande d’emploi;
Vous participez à l’un de nos concours ou à l’une de nos promotions, ou répondez à un sondage sur notre site Web ou sur nos réseaux sociaux;
Vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courrier électronique ou par l’entremise de notre service de clavardage.

Les renseignements personnels que nous pouvons, entre autres, collecter dans le cadre de votre utilisation du site Web sont les suivants :

prénom et nom;
adresse postale;
courriel;
numéro de téléphone;
date de naissance;
date prévue d’accouchement;
information de paiement;
adresse IP

Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler une location ou un achat, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit afin de traiter et d’administrer votre paiement. Nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et le message à inscrire sur un chèque-cadeau (le cas échéant) afin d’être en mesure de livrer les produits commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance ou votre date prévue d’accouchement pour vous envoyer des offres spéciales pour l’occasion.

Dans le cas où un remboursement sur votre carte de débit ou de crédit serait émis, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit afin de traiter et d’administrer l’opération de remboursement.

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par la poste ou par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse courriel ou adresse postale (selon le mode de livraison) ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé. Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels.

Pour profiter de certaines des fonctions de notre site Web, par exemple pour louer des vêtements, vous aurez besoin de vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir vos prénom, nom, adresse postale, informations de paiement et adresse courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l’administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation afin de vous faire parvenir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Livia location de vêtements de maternité Inc.

Nous pouvons faire l’annonce des possibilités d’emploi sur notre site Web. Lorsque vous présentez une demande d’emploi ou transmettez des questions se rapportant à une possibilité d’emploi, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant comme ceux contenus dans un curriculum vitae, dans une lettre de présentation ou dans des documents analogues en matière d’emploi. Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre demande d’emploi ou toute autre demande de votre part et y répondre.

Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel par le service de clavardage, via nos réseaux sociaux ou sous un produit, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos nom, adresse postale, adresse courriel ou numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à vos questions.

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clientes et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation à recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Livia location de vêtements de maternité Inc.

Lorsque vous achetez une carte cadeau pour offrir à une amie, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone, information de paiement et adresse courriel afin de traiter et d’administrer votre commande.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels vous concernant sans avoir obtenu au préalable votre consentement.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et des promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités aux États-Unis par des sociétés membres de notre groupe et des fournisseurs de services tiers.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une enquête ou ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.

Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente (y compris la communication de renseignements réalisée dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité) à laquelle Livia location de vêtements de maternité Inc. participe en tout ou en partie ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une acquisition d’actions ou d’un autre changement de contrôle d’une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d’actif.

Le respect de la vie privée et la sécurité des renseignements personnels sont essentiels pour Livia location de vêtements de maternité Inc.

Livia location de vêtements de maternité Inc. protège les renseignements personnels au moyen de mesures physiques, organisationnelles et technologiques.

Les renseignements personnels sont conservés dans un dossier au nom de la cliente et ne sont accessibles qu’aux membres du personnel de Livia location de vêtements Inc. agissant dans l’exercice de leurs fonctions. Les seuls renseignements personnels que nous conservons sont ceux que la cliente transmet et ceux qui sont recueillis pour la finalité spécifique d’améliorer l’expérience client.

Les renseignements personnels recueillis par Livia location de vêtements de maternité Inc. via le Site Web de Livia location de vêtements de maternité Inc. servent uniquement à la location ou à l’achat de nos produits, améliorer l’expérience client, conclure des ententes concernant la location et l’achat de nos produits et mener à bien les ententes.

Un loquet apparaît dans votre barre d’adresse à gauche de l’adresse web lorsque la connexion du site Web est chiffrée. Lorsque ce loquet apparaît, la cliente se retrouve dans une aire protégée et cryptée. L’adresse URL affiche également le préfixe HTTPS.

La cliente ne doit jamais envoyer une quelconque information sensible (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, adresse personnelle, etc.) sur un site Web qui n’a pas de loquet de sécurité.

Il est possible de vérifier les renseignements personnels recueillis par Livia location de vêtements de maternité Inc. Vous pouvez faire parvenir une demande par écrit à : 1-1293 1ère Avenue, Montréal, H1B 4S7 ou par courriel à l’adresse suivante : info@liviamaternite.com.

Les renseignements personnels recueillis par Livia location de vêtements de maternité Inc. ne seront pas révélés à des tiers sans le consentement d’une personne responsable et en autorité de fournir un tel consentement pour le client.

Livia location de vêtements de maternité Inc. peut être obligée de divulguer des renseignements personnels par la loi, un tribunal ou une autorité gouvernementale. Si c’est le cas, seuls les renseignements requis en vertu des règles de droit applicables seront communiqués.

RENSEIGNEMENTS DU SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, vos habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.

Certaines données seront recueillies en lien avec le comportement de la cliente sur le site Web de Livia location de vêtements de maternité Inc., mettant en exergue ses comportements d’achat, afin d’optimiser le parcours de location et d’achat et de proposer des offres personnalisées.

Ces données servent strictement à une finalité spécifique et ne sont pas collectées ou conservées au-delà du minimum nécessaire à cette finalité, pour ce qui est tant de la quantité de données que la durée de leur conservation

Ces données sont protégées et ne seront pas transigées, partagées ou divulguées à des tiers. De plus, certaines données recueillies sont à toutes fins pratiques impersonnelles et ne permettent pas d’identifier spécifiquement la personne qui navigue sur le site internet.

La cliente peut en tout temps être informé de la collecte des informations qui permettent de l’identifier ou en demander le retrait et l’effacement.

Ainsi, en navigant sur le site Web, la cliente consent à ce que des données soient recueillies afin d’optimiser son expérience client.

TÉMOINS (« COOKIES ») ET PIXELS INVISIBLES

Notre site Web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où l’on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s’avérer nécessaires pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Ces témoins nous communiquent aussi à nous ou à nos fournisseurs de services des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins de notre site Web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes les fonctions de notre site Web.

Notre site Web peut aussi utiliser une technologie appelée « tracer tags » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces « tracer tags » sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web en fonction de vous et des visiteurs futurs de notre site Web.

VOUS DÉSABONNER

Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d’envoi, de sorte que vous êtes en mesure de ne plus recevoir de courriels à n’importe quel moment. Vous pouvez aussi nous contacter de la manière indiquée dans la rubrique « Nous joindre » de note site Web. Vous devez allouer 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet. Nous vous savons grés de votre patience et de votre compréhension en nous accordant du temps pour traiter votre demande.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous sommes conscients que nos clientes nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous n’autorisons l’accès à des renseignements personnels qu’à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.

Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l’accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Livia location de vêtements Inc. ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Livia location de vêtements Inc. ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations destinées à faire en sorte que votre magasinage en ligne s’effectue en toute sécurité.

Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé.
Ne communiquez pas vos mots de passe. N’oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.
Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères – privilégiez une combinaison de lettres et de chiffres. N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent.
Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.
Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.

En outre, Livia location de vêtements de maternité Inc. ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements ne sont transmis à Livia location de vêtements de maternité Inc. que lorsque vous réalisez une opération, communiquez directement avec Livia location de vêtements de maternité Inc. ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse www.liviamaternité.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes réglées par carte de crédit à partir de ce site Web seront acceptées par Livia location de vêtements de maternité Inc. uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l’opération a été préautorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant de la commande réservé pourra être récupéré uniquement lorsque le crédit aura été porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.

Pour toutes questions concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez contacter Katherine Rousseau, présidente directrice générale et responsable de la protection des renseignements personnels au info@liviamaternite.com ou au 438 387-7637.

AU SUJET DES ENFANTS

Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas y faire d’achats. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit, ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre site n’est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Cette politique vise à protéger les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents ou à votre tuteur légal de passer la commande pour vous.

MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur notre site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

Dernières modifications le 25 août 2020

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