Location de vêtements

Comment cela fonctionne ?

1. Créez votre compte.
2. Ajoutez à votre panier le forfait choisi.
3. Choisissez vos morceaux de vêtements et ajoutez-les à votre boîte. Vous pouvez aussi ajouter vos vêtements à votre liste de favoris avant de faire votre choix final.
4. Passez à la caisse.
5. Profitez de votre boîte tout le mois et utilisez l’étiquette préaffranchie pour retourner les morceaux.

Quels sont les forfaits offerts pour la location ?

Livia vous offre trois forfaits d’abonnement :

1. Location d’un morceau pour 55 $, durée de deux semaines;
2. Location de trois morceaux pour 65 $, durée d’un mois;
3. Location de six morceaux pour 90 $, durée d’un mois;

Ce montant inclut les frais de livraison.

Comment sélectionner les vêtements pour ma boîte ?

Nous vous conseillons d’utiliser le filtre de grandeur afin de choisir vos morceaux. Vous pouvez ajouter tous les morceaux qui vous intéressent à votre liste de favoris (wishlist). Ensuite, vous pourrez sélectionner le nombre de morceaux correspondant afin de les sélectionner ensuite selon le forfait choisi. Il est aussi possible de mettre les vêtements directement dans le panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de la boîte de vêtements au moment où la cliente passe la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

Comment entretenez-vous les vêtements ?

Entre chaque location, Livia s’assure de nettoyer et inspecter avec soin les vêtements. Chaque morceau suit un processus de qualité rigoureux. La cliente n’a pas besoin de nettoyer les vêtements avant de nous les retourner.  Toutefois, si elle désire le faire durant sa location, elle doit respecter les conditions de nettoyage transmise dans la boîte.

Comment dois-je retourner ma boîte ?

Utilisez l’étiquette de livraison préaffranchie qui est dans votre boîte. Vous devez retourner tous les morceaux dans la boîte dans laquelle les vêtements ont été livrés. Si vous perdez votre étiquette de retour, veuillez nous contacter.

Quand dois-je retourner ma boîte ?

La date où vous passez votre commande de vêtements est votre repère pour le retour de votre boîte. Par exemple, si vous commandez le 1^er mai, nous devons avoir la notification que votre boîte est partie au maximum le 1^er juin.

J’adore un des morceaux, est-il possible de le garder plus longtemps ?

Il est possible de garder un de vos morceaux pour votre prochaine location. Veuillez nous contacter pour nous en informer et nous ajusterons votre prochaine location en conséquence.

Que se passe-t-il si j’abîme un vêtement ?

À chaque forfait, il est possible d’ajouter, pour 7 $ supplémentaire, une assurance dommage à votre panier. Cette assurance couvre les dommages mineurs tels qu’un trou, une déchirure, un bouton manquant, une tâche lavable, etc. Si le dommage est supérieur à ces exemples et qu’il n’est plus possible de le louer, des frais s’appliquent. Nous vous demandons de vous référez aux termes et conditions de location.

Que se passe-t-il si un vêtement ne me convient pas ?

Nous vous invitons à nous contacter si un vêtement ne vous fait pas ou ne vous satisfait pas.

J’ai un inventaire de vêtements de maternité peu utilisés, les prenez-vous ?

Oui, nous les acceptons avec grand plaisir pour la friperie. Veuillez consulter la partie suivante de cette page.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Le paiement de l’abonnement mensuel est récurrent. Il est possible d’annuler votre prochain abonnement mensuel à tout moment durant le mois à partir de votre profil. Il suffit de sélection, dans le menu de gauche, l’onglet Abonnements et de cliquer sur Se désabonner. Veuillez vous référer aux termes de location.

 

Friperie

Achat Friperie

Est-ce que les vêtements de la friperie sont neufs?

Notre friperie contient des vêtements neufs et usagés. Les vêtements neufs sont indiqués dans leur description.

Est-ce que les vêtements usagés sont propres?

Nous demandons aux entreprises et aux mamans de nous fournir des vêtements propres et en bon état. Tous les vêtements sont inspectés par notre équipe avant la mise en vente afin qu’ils respectent nos critères d’admissibilité. Les vêtements sont lavés au besoin. Nous vous suggérons donc de les laver en recevant votre colis

Quels sont les délais de livraison ?

Un délai de 2 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de la boîte de vêtements au moment où la cliente passe la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

Quel est le frais de livraison?

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat de 150 $ et plus. Pour les commandes de moins de 150 $, la frais de livraison est de 9,99 $.

Si un morceau de ma commande ne fait pas, est-ce possible de le retourner?

Oui, il est possible de le retourner dans un délai de 15 jours. Le frais de retour est à votre charge et il sera déduit du remboursement.

Comment puis-je retourner ma commande?

Si vous désirez retourner un item de votre commande ou la commande complète, svp contactez-nous par courriel au info@liviamaternite.com afin de nous en aviser. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour que vous pourrez apposer sur le colis afin de nous le retourner. Le frais de retour est à votre charge et il sera déduit du remboursement.

*** EXCEPTIONS : Pour des questions d’hygiène, les bas collants, les sous-vêtements et les accessoires ne sont pas admissibles aux retours.

Est-ce que je peux me faire rembourser si j’ai acheté mes vêtements en boutique physique?

Aucun remboursement n’est possible si les vêtements sont achetés en boutique physique. Toutes les ventes sont finales. Nous vous conseillons d’essayer les vêtements avant de les acheter. Nous avons justement deux cabines d’essayage sur place!

Service de consignation

Si vous désirez mettre en consignation un lot de vêtements dans la friperie, veuillez remplir le Contrat consignation et l’ajouter à vos vêtements.

Comment puis-je vous faire parvenir mon lot de vêtements?

Il y a deux manières de nous faire parvenir vos vêtements :

1. Vous pouvez déposer vos vêtements de maternité à notre espace boutique, situé dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve à Montréal. L’adresse complète est 3215 rue Ontario Est à Montréal. 
2. Surveillez les dates de ventes éphémères près de chez vous afin de passer nous porter vos vêtements.
   
   *** Nous vous demandons d’avoir remplir le Contrat consignation avant de venir nous porter vos vêtements.

Quels types de vêtements acceptez-vous?

Nous acceptons tous les vêtements et toutes les grandeurs à l’exception des culottes.

Est-ce que je dois laver mes vêtements avant de vous les envoyer?

Nous vous demandons de laver vos vêtements avant de nous les faire parvenir.

Si je mets mes vêtements en consignation, quel pourcentage des ventes me sera remis lorsqu’ils seront vendus?

Nous remettons, pour chaque vêtement vendu, 50 % du prix de vente (avant les taxes et les frais de livraison).

Nous nous engageons à :

• intégrer vos vêtements à notre inventaire de friperie;
• gérer les transactions avec les clientes;
• vous faire parvenir votre 50 % du profit.

Vous n’avez donc rien à faire pour vendre vos vêtements!

Comment vais-je recevoir l’argent lorsque mes vêtements en consignation sont vendus ?

L’argent est transféré par virement Interact. Si le paiement n’est pas récupéré 30 jours après l’envoi des fonds, Livia Maternité se réservé le droit d’annuler la demande.

Quand vais-je recevoir l’argent de mes vêtements vendus ?

Nous faisons les comptes payables des vêtements à la fin de chaque mois pour le mois précédent (ex. le rapport de ventes du mois de janvier ainsi que l’argent seront envoyés à la fin du mois de février). Un minimum de 50 $ de vente est nécessaire pour un virement. Si vous n’avez pas atteint un minimum de 50 $ nous accumulons le montant pour le mois prochain.

Qui établit le prix de vente des vêtements mis en consignation?

Si vous le désirez, nous vous invitons à nous faire part des prix payés pour vos vêtements et/ou le prix de vente que vous avez en tête. Par contre, étant une friperie, nous ne voulons pas offrir des vêtements trop dispendieux. Pour cette raison, la décision finale revient à Livia.

Qu’arrive-t-il si les vêtements que j’ai mis en consignation ne se vendent pas?

Nous faisons une rotation des vêtements de notre friperie deux fois par année soit une à la fin de l’hiver et une à la fin de l’été. Lors de ces rotations, nous faisons une vente éclair de quelques jours afin d’écouler la marchandise. Si vos vêtements n’ont pas été vendus, vous pouvez les récupérer. Si vous ne voulez pas les récupérer, nous les donnerons à un organisme venant en aide aux femmes.

 

Essayage à domicile

Comment fonctionne l’essayage à domicile?

Nous vous invitons à lire la page Essayage pour connaître le fonctionnement complet.

Combien de vêtements puis-je sélectionner pour l’essayage?

Pour le forfait d’une robe, sélectionnez jusqu’à 5 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de trois morceaux, sélectionnez jusqu’à 8 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de six morceaux, sélectionnez jusqu’à 12 morceaux pour l’essayage.

Combien coûte l’essayage à domicile?

L’essayage à domicile coûte 30 $ + taxes. Le service inclut le déplacement d’un membre de l’équipe de Livia et l’essayage de plusieurs vêtements de maternité. Si vous décidez d’adhérer à l’un de nos abonnements lors du rendez-vous, 50 % des frais de déplacement vous serons créditer, soit 15 $.

Comment fonctionne le paiement du service?

La facture pour le service d’essayage est envoyée électroniquement une fois que le rendez-vous est fixé avec vous. Nous vous demandons de payer la facture avant le rendez-vous. Dès que le paiement est effectué, les vêtements choisis vous seront réservés, et ce, jusqu’à la date du rendez-vous. Ce dernier doit être pris dans les 5 jours suivants au maximum.

Est-ce que je dois acheter un forfait de location avant l’essayage à domicile?

Il n’est pas obligatoire de payer le forfait avant l’essayage. Toutefois, il faut obligatoirement payer le frais relié à l’essayage à domicile qui est de  30 $ + taxes.

Que se passe-t-il si je dois annuler le rendez-vous? Est-ce que je serai remboursée?

Si vous devez annuler le rendez-vous dans un délai de 48 h et plus, nous pouvons procéder à un remboursement. Si le délai est moins que 48 h, aucun remboursement ne sera effectué, mais le rendez-vous peut être déplacé.

 

 

Dernière mise à jour le 21 juin 2022