Profitez de la livraison gratuite pour tout achat de 50 $ et plus avant taxes.

Foire aux questions

Location de vêtements

Comment cela fonctionne ?

  1. Créez votre compte.
  2. Ajoutez à votre panier le forfait choisi.
  3. Choisissez vos morceaux de vêtements et ajoutez-les à votre boîte. Vous pouvez aussi ajouter vos vêtements à votre liste de favoris avant de faire votre choix final.
  4. Passez à la caisse.
  5. Profitez de votre boîte tout le mois et utilisez l’étiquette préaffranchie pour retourner les morceaux.

Quels sont les forfaits offerts pour la location ?

Livia vous offre trois forfaits d’abonnement :

  1. Location d’un morceau pour 55 $, durée de deux semaines;
  2. Location de trois morceaux pour 65 $, durée d’un mois;
  3. Location de six morceaux pour 90 $, durée d’un mois;

Ce montant inclut les frais de livraison.

Comment sélectionner les vêtements pour ma boîte ?

Nous vous conseillons d’utiliser le filtre de grandeur afin de choisir vos morceaux. Vous pouvez ajouter tous les morceaux qui vous intéressent à votre liste de favoris (wishlist). Ensuite, vous pourrez sélectionner le nombre de morceaux correspondant afin de les sélectionner ensuite selon le forfait choisi. Il est aussi possible de mettre les vêtements directement dans le panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de la boîte de vêtements au moment où la cliente passe la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

Comment entretenez-vous les vêtements ?

Entre chaque location, Livia s’assure de nettoyer et inspecter avec soin les vêtements. Chaque morceau suit un processus de qualité rigoureux. La cliente n’a pas besoin de nettoyer les vêtements avant de nous les retourner.  Toutefois, si elle désire le faire durant sa location, elle doit respecter les conditions de nettoyage transmise dans la boîte.

Comment dois-je retourner ma boîte ?

Utilisez l’étiquette de livraison préaffranchie qui est dans votre boîte. Vous devez retourner tous les morceaux dans la boîte dans laquelle les vêtements ont été livrés. Si vous perdez votre étiquette de retour, veuillez nous contacter.

Quand dois-je retourner ma boîte ?

La date où vous passez votre commande de vêtements est votre repère pour le retour de votre boîte. Par exemple, si vous commandez le 1er mai, nous devons avoir la notification que votre boîte est partie au maximum le 1er juin.

J’adore un des morceaux, est-il possible de le garder plus longtemps ?

Il est possible de garder un de vos morceaux pour votre prochaine location. Veuillez nous contacter pour nous en informer et nous ajusterons votre prochaine location en conséquence.

J’adore un des morceaux, est-ce possible de l’acheter ?

Bien sûr ! Vous pouvez acheter le vêtement directement sur notre site. Le prix d’achat est déterminé selon son ratio de location jusqu’à maintenant ainsi que le prix que nous avons acheté le vêtement.

Que se passe-t-il si j’abîme un vêtement ?

À chaque forfait, il est possible d’ajouter, pour 7 $ supplémentaire, une assurance dommage à votre panier. Cette assurance couvre les dommages mineurs tels qu’un trou, une déchirure, un bouton manquant, une tâche lavable, etc. Si le dommage est supérieur à ces exemples et qu’il n’est plus possible de le louer, des frais s’appliquent. Nous vous demandons de vous référez aux termes et conditions de location.

Que se passe-t-il si un vêtement ne me convient pas ?

Nous vous invitons à nous contacter si un vêtement ne vous fait pas ou ne vous satisfait pas.

J’ai un inventaire de vêtements de maternité peu utilisés, les prenez-vous ?

Oui, nous les acceptons avec grand plaisir pour la Friperie de Livia. Veuillez consulter la partie suivante de cette page.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Le paiement de l’abonnement mensuel est récurrent. Il est possible d’annuler votre prochain abonnement mensuel à tout moment durant le mois à partir de votre profil. Il suffit de sélection, dans le menu de gauche, l’onglet Abonnements et de cliquer sur Se désabonner. Veuillez vous référer aux termes de location.

 

Friperie

Si vous désirez mettre en consignation un lot de vêtements dans la Friperie de Livia, veuillez remplir le formulaire de consignation et nous le transmettre par courriel au info@livimaternite.com.

Comment puis-je vous faire parvenir mon lot de vêtements?

Il y a deux manières de nous faire parvenir vos vêtements :

  1. Contactez-nous et nous prendrons rendez-vous avec vous afin de récupérer les vêtements.
  2. Vous pouvez déposer vos vêtements de maternité au café boutique Les P’tites Poires, situé dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve à Montréal. L’adresse complète est 3921 rue Ste-Catherine, Montréal, H1W 2G7. Consultez leur page Facebook pour connaître leurs heures d’ouverture.
    *** Si vous allez porter un lot de vêtements pour la consignation au café boutique Les P’tites Poires, le formulaire de consignation doit être rempli et mis avec les vêtements.

Quels types de vêtements acceptez-vous?

Nous acceptons tous les vêtements et toutes les grandeurs à l’exception des maillots de bain, des pyjamas et des sous-vêtements.

Est-ce que je dois laver mes vêtements avant de vous les envoyer?

Nous vous demandons de laver vos vêtements avant de nous les faire parvenir.

Si je mets mes vêtements en consignation, quel pourcentage des ventes me sera remis lorsqu’ils seront vendus?

Nous remettons, pour chaque vêtement vendu, 50 % du prix de vente (avant les taxes et les frais de livraison).

Nous nous engageons à :

  • prendre les photos de chaque vêtement;
  • les intégrer à notre boutique;
  • en faire la promotion sur nos réseaux sociaux et parmi nos contacts;
  • gérer les transactions avec les clientes;
  • envoyer les commandes;
  • gérer les retours, s’il y a lieu;
  • vous faire parvenir votre 50 % de profit.

Vous n’avez donc rien à faire pour vendre vos vêtements!

Comment vais-je recevoir l’argent lorsque mes vêtements en consignation sont vendus ?

L’argent est transféré par PayPal. Il est donc essentiel que la propriétaire des vêtements ait un compte PayPal (gratuit). Si le paiement n’est pas récupéré sur PayPal 30 jours après l’envoi des fonds, Livia location de vêtements de maternité se réservé le droit d’annuler la demande.

Quand vais-je recevoir l’argent de mes vêtements vendus ?

Nous faisons les comptes payables des vêtements vendus une fois par mois, soit le 3e lundi de chaque mois. Vous recevrez un avis de notre part vous mentionnant les vêtements vendus et le montant que vous recevrez.

Qui établit le prix de vente des vêtements mis en consignation?

Si vous le désirez, nous vous invitons à nous faire part des prix payés pour vos vêtements et/ou le prix de vente que vous avez en tête. Par contre, étant une friperie, nous ne voulons pas offrir des vêtements trop dispendieux. Pour cette raison, la décision finale revient à Livia.

Qu’arrive-t-il si les vêtements que j’ai mis en consignation ne se vendent pas?

Nous faisons une rotation des vêtements de notre friperie deux fois par année soit une à la fin de l’hiver et une à la fin de l’été. Lors de ces rotations, nous faisons une vente éclair de quelques jours afin d’écouler la marchandise. Si vos vêtements n’ont pas été vendus, vous pouvez les récupérer. Si vous ne voulez pas les récupérer, nous les donnerons à un organisme venant en aide aux femmes.

Est-ce que je peux retourner ou échanger un vêtement?

Nous acceptons les retours et les échanges, mais les frais de livraison pour nous retourner les vêtements sont à vos frais.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont fixés à 8$ au Canada pour les commandes en bas de 50$ (avant taxes). 

Quels sont les délais de livraison?

Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de vos achats au moment où vous passez votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

 

Essayage aux P’tites Poires

Quand puis-je aller chez Les P’tites Poires pour essayer vos vêtements?

Deux plages horaires sont à votre disposition pour prendre rendez-vous avec nous pour l’essayage de vêtements, soit les mardis de 14 h à 17 h 30 et les samedis de 10 h à 12 h. La prise de rendez-vous est OBLIGATOIRE.

Combien de vêtements puis-je sélectionner pour l’essayage?

Pour le forfait d’une robe, sélectionnez jusqu’à 5 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de trois morceaux, sélectionnez jusqu’à 8 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de six morceaux, sélectionnez jusqu’à 12 morceaux pour l’essayage.

Est-ce que je dois acheter un forfait de location avant l’essayage?

Il n’est pas obligatoire de payer le forfait avant l’essayage. Nous sommes convaincues que l’essayage confirmera votre envie de louer les vêtements et nous procéderons au paiement sur place.

Puis-je essayer les vêtements de la friperie?

Il n’est pas possible pour l’instant d’essayer les vêtements de la friperie.

 

Essayage à domicile

Comment fonctionne l’essayage à domicile?

Nous vous invitons à lire la page Essayage pour connaître le fonctionnement complet.

Combien de vêtements puis-je sélectionner pour l’essayage?

Pour le forfait d’une robe, sélectionnez jusqu’à 5 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de trois morceaux, sélectionnez jusqu’à 8 morceaux pour l’essayage.

Pour le forfait de six morceaux, sélectionnez jusqu’à 12 morceaux pour l’essayage.

Combien coûte l’essayage à domicile?

L’essayage à domicile coûte 30 $ + taxes. Le service inclut le déplacement d’un membre de l’équipe de Livia et l’essayage de plusieurs vêtements de maternité. Si vous décidez d’adhérer à l’un de nos abonnements lors du rendez-vous, 50 % des frais de déplacement vous serons créditer, soit 15 $.

Comment fonctionne le paiement du service?

La facture pour le service d’essayage est envoyée par Paypal une fois que le rendez-vous est fixé avec vous. Il est donc essentiel que vous ayez un compte PayPal (gratuit). Nous vous demandons de payer la facture avant le rendez-vous. Dès que le paiement est effectué, les vêtements choisis vous seront réservés, et ce, jusqu’à la date du rendez-vous. Ce dernier doit être pris dans les 5 jours suivants au maximum.

Est-ce que je dois acheter un forfait de location avant l’essayage à domicile?

Il n’est pas obligatoire de payer le forfait avant l’essayage. Toutefois, il faut obligatoirement payer le frais relié à l’essayage à domicile qui est de  30 $ + taxes.

Que se passe-t-il si je dois annuler le rendez-vous? Est-ce que je serai remboursée?

Si vous devez annuler le rendez-vous dans un délai de 48 h et plus, nous pouvons procéder à un remboursement. Si le délai est moins que 48 h, aucun remboursement ne sera effectué, mais le rendez-vous peut être déplacé.

Puis-je essayer les vêtements de la friperie?

Il n’est pas possible pour l’instant d’essayer les vêtements de la friperie.

 

 

Dernière mise à jour le 1er février 2019.

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