Profitez d’un rabais de 15 % sur tous les forfaits de location avec le code promo NOEL15. Valide jusqu’au dimanche 16 décembre 2018 23h59.

Foire aux questions

Location de vêtements

Comment cela fonctionne ?

  1. Créez votre compte.
  2. Ajoutez à votre panier le forfait choisi.
  3. Choisissez vos morceaux de vêtements et ajoutez-les à votre boîte. Vous pouvez aussi ajouter vos vêtements à votre liste de favoris avant de faire votre choix final.
  4. Passez à la caisse.
  5. Profitez de votre boîte tout le mois et utilisez l’étiquette préaffranchie pour retourner les morceaux.

Quels sont les forfaits offerts pour la location ?

Livia vous offre trois forfaits d’abonnement :

  1. Location d’un morceau pour 55 $, durée de deux semaines;
  2. Location de trois morceaux pour 65 $, durée d’un mois;
  3. Location de six morceaux pour 90 $, durée d’un mois;

Ce montant inclut les frais de livraison.

Comment sélectionner les vêtements pour ma boîte ?

Nous vous conseillons d’utiliser le filtre de grandeur afin de choisir vos morceaux. Vous pouvez ajouter tous les morceaux qui vous intéressent à votre liste de favoris (wishlist). Ensuite, vous pourrez sélectionner le nombre de morceaux correspondant afin de les sélectionner ensuite selon le forfait choisi. Il est aussi possible de mettre les vêtements directement dans le panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de la boîte de vêtements au moment où la cliente passe la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

Comment entretenez-vous les vêtements ?

Entre chaque location, Livia s’assure de nettoyer et inspecter avec soin les vêtements. Chaque morceau suit un processus de qualité rigoureux. La cliente n’a pas besoin de nettoyer les vêtements avant de nous les retourner.  Toutefois, si elle désire le faire durant sa location, elle doit respecter les conditions de nettoyage transmise dans la boîte.

Comment dois-je retourner ma boîte ?

Utilisez l’étiquette de livraison préaffranchie qui est dans votre boîte. Vous devez retourner tous les morceaux dans la boîte dans laquelle les vêtements ont été livrés. Si vous perdez votre étiquette de retour, veuillez nous contacter.

Quand dois-je retourner ma boîte ?

La date où vous passez votre commande de vêtements est votre repère pour le retour de votre boîte. Par exemple, si vous commandez le 1er mai, nous devons avoir la notification que votre boîte est partie au maximum le 1er juin.

J’adore un des morceaux, est-il possible de le garder plus longtemps ?

Il est possible de garder un de vos morceaux pour votre prochaine location. Veuillez nous contacter pour nous en informer et nous ajusterons votre prochaine location en conséquence.

J’adore un des morceaux, est-ce possible de l’acheter ?

Bien sûr ! Vous pouvez acheter le vêtement directement sur notre site. Le prix d’achat est déterminé selon son ratio de location jusqu’à maintenant ainsi que le prix que nous avons acheté le vêtement.

Que se passe-t-il si j’abîme un vêtement ?

À chaque forfait, il est possible d’ajouter, pour 7 $ supplémentaire, une assurance dommage à votre panier. Cette assurance couvre les dommages mineurs tels qu’un trou, une déchirure, un bouton manquant, une tâche lavable, etc. Si le dommage est supérieur à ces exemples et qu’il n’est plus possible de le louer, des frais s’appliquent. Nous vous demandons de vous référez aux termes et conditions de location.

Que se passe-t-il si un vêtement ne me convient pas ?

Nous vous invitons à nous contacter si un vêtement ne vous fait pas ou ne vous satisfait pas.

J’ai un inventaire de vêtements de maternité peu utilisés, les prenez-vous ?

Oui, nous les acceptons avec grand plaisir. Nous avons un système de sélection rigoureux et chaque vêtement sera inspecté. Si jamais il y a certains vêtements qui ne répondent pas à nos critères, nous les donnerons à une oeuvre de charité locale.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Le paiement de l’abonnement mensuel est récurrent. Il est possible d’annuler votre prochain abonnement mensuel à tout moment durant le mois à partir de votre profil. Il suffit de sélection, dans le menu de gauche, l’onglet Abonnements et de cliquer sur Se désabonner. Veuillez vous référer aux termes de location.

 

Friperie

Comment puis-je vous faire parvenir mon lot de vêtements?

Contactez-nous et nous prendrons rendez-vous avec vous afin de venir récupérer les vêtements.

Quels types de vêtements acceptez-vous?

Nous acceptons tous les vêtements et toutes les grandeurs à l’exception des maillots de bain, des pyjamas et des sous-vêtements.

Est-ce que je dois laver mes vêtements avant de vous les envoyer?

Nous vous demandons de laver vos vêtements avant de nous les faire parvenir.

Si je mets mes vêtements en consignation, quel est le pourcentage des ventes qui m’est remis lorsqu’ils sont vendus?

Nous remettons, pour chaque vêtement vendu, 50% du prix de vente (avant les taxes et les frais de livraison).

Comment vais-je recevoir l’argent lorsque mes vêtements en consignation sont vendus ?

L’argent est transféré par PayPal. Il est donc essentiel que la propriétaire des vêtements ait un compte PayPal (gratuit). Si le paiement n’est pas récupéré sur PayPal 30 jours après l’envoi des fonds, Livia location de vêtements de maternité se réservé le droit d’annuler la demande.

Quand vais-je recevoir l’argent lorsque mes vêtements en consignation sont vendus ?

Nous faisons les comptes payables des vêtements vendus une fois par mois, soit le 1er lundi de chaque mois. Vous recevrez un avis de notre part vous mentionnant les vêtements vendus et le montant que vous recevrez.

Qui établit le prix de vente des vêtements mis en consignation?

Si vous le désirez, nous vous invitons à nous faire part des prix que vous avez acheté vos vêtements et/ou le prix de vente que vous avez en tête. Par contre, étant une friperie, nous ne voulons pas offrir des vêtements trop dispendieux. Pour cette raison, la décision finale revient à Livia.

Qu’arrive-t-il si les vêtements que j’ai mis en consignation ne se vendent pas?

Nous faisons une rotation des vêtements de notre friperie deux fois par année soit une à la fin de l’hiver et une à la fin de l’été. Lors de ces rotations, nous faisons une vente éclair de quelques jours afin d’écouler la marchandise. Si vos vêtements n’ont pas été vendus, vous pouvez les récupérer. Si vous ne voulez pas les récupérer, nous les donnerons à un organisme venant en aide aux femmes.

Est-ce que je peux retourner ou échanger un vêtement?

Nous acceptons les retours et les échanges, mais les frais de livraison pour nous retourner les vêtements sont à vos frais.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont fixés à 8$ au Canada pour les commandes en bas de 150$ (avant taxes). Les tarifs de livraison seront calculés à la fin de la commande pour les commandes hors Canada.

Quels sont les délais de livraison?

Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est applicable sur la livraison de vos achats au moment où vous passez votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous l’envoyer le plus rapidement possible.

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